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康宝莱(中国)直销区产品退换货制度

一、消费者及直销员权益

  1. 康宝莱(中国)为消费者及直销员提供全面的购货保障,在允许退货期内(自购买产品之日起30天内),消费者及直销员可以根据自己的需要,凭购货发票或售货凭证,选择退、换已购产品。
  2. 消费者及直销员通过正常渠道购买康宝莱产品,有权索取购货发票或售货凭证。无购货发票或售货凭证的,消费者可拒绝购买,并有权向康宝莱(中国)举报。

二、退换货范围

  1. 凡通过正常渠道购买的康宝莱产品,自购买之日起30日内,产品未开封的,可以办理退换货。

三、退换货程序

  1. 消费者退、换货
    1. 消费者自购买康宝莱产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭康宝莱(中国)开具的发票或者售货凭证原件向康宝莱(中国)及分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货或退货。
    2. 康宝莱(中国)及分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退款部分将从向其销售产品的直销员的当月销售额中扣除。
  2. 直销员退、换货
    1. 康宝莱直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭康宝莱(中国)开具的发票或者售货凭证向康宝莱(中国)及分支机构或者所在地的服务网点办理换货或退货。
    2. 康宝莱(中国)及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。退款部分将从直销员的当月销售额中扣除,并扣除相应得销售报酬。
  3. 不属于上述情形的,消费者、直销员要求退、换货的,康宝莱(中国)及分支机构、所在地的服务网点和直销员将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规的相关规定办理。
  4. 公司退款方式可通过银行直接汇入消费者提供的账户内,或是以现金方式退还,或通过银行支票的方式退款。
  5. 康宝莱如因故停业,仍会按本制度规定办理退、换货。